26 november 2020
Uw bezoek aan onze website en Mijn Loket maken wij zo makkelijk mogelijk
Wij maken het voor u graag zo makkelijk mogelijk om uw belastingen te regelen. Dit doen wij bijvoorbeeld met een website en Mijn Loket die makkelijk te gebruiken en toegankelijk zijn. Wij volgen daarom zo goed mogelijk de regels die daarvoor gelden. Daarnaast werken wij aan simpele en duidelijke taal op onze website en in Mijn Loket.
U kunt rekenen op een toegankelijke website met duidelijke informatie
Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze website en Mijn Loket. Daarom zorgen wij zo goed mogelijk voor beide. Dit doen wij door:
- de kwaliteit te bewaken en verbeteren voor de website met speciale software;
- de teksten te beheren met een team. Dit team weet hoe je begrijpelijke en toegankelijke informatie schrijft en plaatst;
- informatie te verbeteren. Hierbij luisteren wij naar wat klanten vertellen.
Onze website laten wij toetsen op de regels
In 2019 lieten wij onze website bouwen naar de laatste regels voor een toegankelijke website. Een onafhankelijk bedrijf heeft tijdens de bouw op deze regels getoetst. In augustus 2020 volgde een uitgebreide toets op deze regels. Met de uitkomst van de toets stellen wij vast of wij nog aanpassingen moeten doen. Lees de uitkomst van de eerste toets in het menu rechts op deze pagina. In november volgt een heronderzoek.
Mijn Loket laten wij toetsen op de regels
Op dit moment voldoet Mijn Loket nog niet helemaal aan de regels voor toegankelijk zijn. Hiervoor hebben wij een nieuwe versie van Mijn Loket nodig. Deze nieuwe versie heeft het waarmerk Drempelvrij. Wij verwachten deze nieuwe versie eind 2020 voor u klaarstaat. Uw persoonlijke documenten in Mijn Loket zijn eind 2020 nog niet toegankelijk. Hiervoor werken wij nog aan een oplossing.
De aangifte waterschapsbelasting en Webis Schuldhulp en Bewind
Voor bewindvoerders en schuldhulpverleners is er het Webis Onvermogen. Voor bedrijven is er een digitale aangifte voor de waterschapsbelasting. Beide voldoen nog niet aan de regels voor toegankelijk zijn. Hiervoor werken wij nog aan een oplossing. Dit doen wij samen met andere gebruikers en de leverancier.
Heeft u vragen?
Heeft u een vraag of opmerking over onze website of Mijn Loket? Wij horen graag van u. Stuur een bericht naar redactie@gblt.nl. U krijgt binnen veertien dagen een reactie. Of bel met onze klantenservice.