GBLT is haar dienstverlening aan het verbeteren
Wij helpen u graag bij het regelen van uw belastingzaken. Daarom willen wij van u weten wat u vindt van onze dienstverlening.
In 2020 werken wij het verbeteren van onze processen en dienstverlening door:
-
Duidelijke brieven met begrijpelijke teksten;
- Kortere wachttijden aan de telefoon;
- Implementatie van servicebeloften.
Wat vindt u van de website? Uw mening telt!
Geef uw mening over de website door hier te klikken. U gaat direct naar de vragenlijst. U geeft uw mening anoniem. Dit betekent dat wij niet weten welke antwoorden u geeft.
Wat vindt u van GBLT als u belt? Uw mening telt!
Geef uw mening over telefonisch contact door hier te klikken. U gaat direct naar de vragenlijst. U geeft uw mening anoniem. Dit betekent dat wij niet weten welke antwoorden u geeft.
Wat doet GBLT met mijn ingevulde vragenlijst?
GBLT onderzoekt de antwoorden om te weten wat uw wensen zijn en waar u ontevreden over bent. Door uw antwoorden weten wij hoe en waar wij onze dienstverlening en processen kunnen verbeteren.