Servicebelofte 4. Duidelijke taal

Wij leggen alles uit in begrijpelijke woorden. Zodat je begrijpt wat er staat en wat je moet doen.

Wanneer merk je dit?

Je krijgt duidelijke brieven, e-mails en uitleg van ons. Wij gebruiken simpele woorden en korte zinnen. Moeilijke woorden leggen wij uit.

Wat merk je?

• Je begrijpt wat er bedoeld wordt
• Je weet wat je moet doen
• Je hoeft minder uitleg te zoeken