Wat doen wij?

GBLT is een lokale belastingsamenwerking. Wij regelen de gemeente- en waterschapsbelastingen voor 10 gemeenten en 5 waterschappen. Jaarlijks versturen we meer dan 2,1 miljoen belastingaanslagen.

We maken belastingzaken graag zo makkelijk mogelijk voor jou. Dat doen we door goed te luisteren naar wat jij nodig hebt. Samen met onze collega's van het Klantcontactcentrum helpen we je iedere dag telefonisch met vragen over belastingen en betalingen. Met onze zes servicebeloften zetten we jou als klant centraal. Tegelijkertijd verbeteren we met deze servicebeloften onze interne processen, zodat belastingzaken voor iedereen duidelijk, toegankelijk en eenvoudig blijven.

Dit zijn onze 6 servicebeloften

Onze missie

We verzorgen het hele lokale belastingproces voor onze deelnemende waterschappen en gemeenten. Dat doen we met aandacht voor de maatschappelijke vraagstukken. En met een zo hoog mogelijke service voor onze klanten.

Onze visie

GBLT maakt zich sterk voor goede uitvoering van lokale belastingen: Eenvoudig als het kan, persoonlijk als het nodig is
Dit betekent dat wij:

• servicegericht zijn
• zorgen voor een goede prijs en kwaliteit
• blijven verbeteren en vernieuwen
• samenwerken met andere overheden
• medewerkers ruimte geven om zich te ontwikkelen

Onze strategie

Wij werken iedere dag aan betere dienstverlening
Wij zorgen dat onze organisatie klaar is voor de toekomst. Dat doen we met een duidelijke aanpak, aan de hand van deze punten:

• Wendbare organisatie
  • Wij passen ons snel aan als dat nodig is
• Betrouwbare gegevens
  • Wij zorgen dat jouw gegevens kloppen
• Goede dienstverlening
  • Wij helpen jou zo goed mogelijk
• Samenwerking met opdrachtgevers
  • Wij werken samen met gemeenten en waterschappen
• Sociaal gezicht
  • Wij hebben oog voor jouw situatie
• Lerende organisatie
  • Wij blijven verbeteren en ontwikkelen